Übersicht

Wir von Gott3D möchten, dass Sie mit unseren 3D-Druckerzeugnissen und Konstruktionsleistungen vollständig zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen faire Regelungen für Umtausch und Rückgabe. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

Rückgaberecht für 3D-Druckerzeugnisse

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre 3D-gedruckten Artikel zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Der Artikel weist einen Produktionsfehler auf (z. B. Druckfehler, Schichtablösungen, fehlerhafte Maße).
• Der Artikel weicht wesentlich von der vereinbarten Spezifikation oder dem freigegebenen Entwurf ab.
• Der Artikel wurde während des Versands beschädigt.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Folgende Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Individuell angefertigte 3D-Drucke nach Kundenspezifikation, sofern diese fehlerfrei gemäß der freigegebenen Vorlage produziert wurden.
• Artikel, die vom Kunden nach Erhalt verändert, bearbeitet oder beschädigt wurden.
• Artikel, bei denen der Kunde die Druckvorlage selbst bereitgestellt hat und diese fehlerhaft war.
• Prototypen und Testdrucke, die ausdrücklich als solche vereinbart wurden.

Konstruktionsleistungen (CAD-Design)

Für unsere Konstruktions- und CAD-Designleistungen gelten besondere Regelungen, da es sich um individuelle geistige Dienstleistungen handelt:

• Vor Beginn der Konstruktion stimmen wir gemeinsam mit Ihnen die Anforderungen und Spezifikationen ab.
• Nach Fertigstellung erhalten Sie einen Entwurf zur Freigabe. Korrekturen im Rahmen der vereinbarten Leistung sind selbstverständlich inklusive.
• Nach Ihrer Freigabe des finalen Entwurfs ist eine Rückgabe oder Erstattung der Konstruktionsleistung nicht mehr möglich.
• Vor der Freigabe können Sie den Auftrag stornieren. In diesem Fall werden bereits erbrachte Leistungen anteilig berechnet.

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, wenn Ihr 3D-Druckerzeugnis fehlerhaft oder beschädigt ist. In diesem Fall fertigen wir den Artikel kostenfrei erneut an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Mangels und einer Beschreibung des Problems.

Bei Farbabweichungen beachten Sie bitte, dass im 3D-Druckverfahren leichte Farbunterschiede technisch bedingt auftreten können und keinen Mangel darstellen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis. Bei berechtigten Rückgaben wird die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen gewähren wir eine teilweise Rückerstattung:

• Der Artikel weist nur geringfügige Abweichungen auf, die die Funktion nicht beeinträchtigen.
• Bei kombinierten Aufträgen (Konstruktion + Druck), wenn nur ein Teilbereich beanstandet wird.

Rücksendung

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um eine Rücksendenummer zu erhalten. Unangekündigte Rücksendungen können wir leider nicht bearbeiten.

Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, sofern ein Produktionsfehler oder eine fehlerhafte Lieferung unsererseits vorliegt. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.

Bitte verpacken Sie die Rücksendung sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung.

Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten für Verbraucher bleibt von diesen Regelungen unberührt. Für 3D-Druckerzeugnisse gilt: Materialbedingte Mängel, die bei bestimmungsgemäßem Gebrauch innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten, werden von uns kostenfrei nachgebessert oder ersetzt.

Kontakt

Bei Fragen zu Umtausch, Rückgabe oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@gott3d.de
Betreff: Rückgabe / Umtausch – [Ihre Bestellnummer]

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.